In all cases, please contact the EDQM before shipping any product back to us.
Within EU: the EDQM does not accept return of controlled substances, dangerous goods, products shipped at controlled temperature or products with assigned value.
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Should you refuse a delivery, please contact us immediately, explaining the reason why.
If the EDQM Reference Standard cannot be returned and the EDQM is not responsible for the defect, the value of the invoice is still owed to the Veuillez nous contacter avant toute réexpédition de produit à l'EDQM.
Au sein de l’UE : l'EDQM n’accepte aucun retour de substances contrôlées, de marchandises dangereuses, de produits expédiés sous température contrôlée ou de produits à valeur assignée.
En dehors de l’UE : l'EDQM n’accepte pas le retour des Étalons de Référence de l'EDQM.
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