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Réponse :

Les commandes ne sont modifiables ou annulables que dans les 24 heures qui suivent la réception de l’e-mail de confirmation de commande envoyé par l’EDQM. Passé ce délai, vous ne pouvez plus procéder à une annulation ou à une modification et êtes redevable de la commande.

Les demandes d’annulation ou de modification peuvent être envoyées via le HelpDesk de l’EDQM. Veuillez indiquer en objet « Annulation » ou « Modification », puis le numéro du bon de commande si vous n’avez pas reçu de confirmation de commande.

Pour en savoir plus sur l’utilisation du HelpDesk de l’EDQM, consultez-en le manuel d’utilisation.


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